啥情况?300元在阿迪达斯买双拖鞋,才穿一个月就穿出个洞

来源:沧口门户网站 2019-10-25 12:40:52

王先生把拖鞋带到商店,希望能退货。

8月20日,王先生在成都一家阿迪达斯商店花了299元买了一双拖鞋。他不想。穿了一个月的拖鞋后,出现了一个“问题”,鞋底上有一个“洞”,明显受损。

9月25日,王先生把他的拖鞋带到商店并退了回来。职员说公司需要核实结果。三天后,王先生接到一个电话,对方表示拖鞋问题是由于个人穿着不当造成的,而不是质量问题。

10月8日,记者致电阿迪达斯官方客服号码,对方告诉他,鞋子已经给出了治疗结果,是人为的穿着问题。如果你对结果不满意,客服说你可以再处理一次,三天后回复结果。

拖鞋上的一个小洞

消费者:

拖鞋和袜子

花了一个月才发现这个问题。

8月20日,王先生在成都的阿迪达斯商店买了一双拖鞋,价值299元。只穿了一个月左右,王先生发现鞋子上有一个小洞,两只鞋子都是这样。

9月25日,王先生拿着拖鞋去商店要求退款。职员说公司被要求确认结果。三天后,王先生接到一个电话,对方表示拖鞋问题是由于个人穿着不当造成的,而不是质量问题。

“这是一个明显的质量问题。为什么我的正常行走会恶化成这样?”王先生非常困惑。他告诉红星新闻记者,他是一个相对“闲”的人,很少穿拖鞋走路。在大多数情况下,他会打车,而且不会出现穿着不当的问题。

为什么一个月后才发现损坏?王先生说他非常喜欢穿拖鞋时穿袜子。穿上袜子后,很难发现损坏的地方。他躺下时偶然发现了鞋子的问题。

看到损坏的地方,王先生非常生气:“我不会做任何事来损坏我的鞋子,也不会穿拖鞋去锻炼,我不喜欢在雨天穿,因为我不喜欢弄湿我的脚,我个人的财务状况不是我再也买不起它们,而是我对这样一个大品牌的质量问题非常生气。”

王先生消费的阿迪达斯商店

店主:

这不是质量问题。

给顾客换货是不可能的。

10月6日,红星新闻记者再次跟随王先生来到阿迪达斯专卖店,看到王先生买的拖鞋。

“以前从未有过这样的情况。我也很惊讶第一次看到这只拖鞋。它是怎么断成这样的?”门店经理告诉红星新闻记者,他们只做门店销售工作,如实传达了公司各部门的评估结果:这不是质量问题,可能是个人服装和清洁不当造成的。

针对拖鞋的材质问题,店里的另一名员工告诉记者,如果不是个人穿着问题或非常硬的清洁刷或其他原因,一般不会有破损。

由于该公司发布的通知称这不是质量问题,该店不能为王先生退货或换货。商店经理告诉王先生,如果他对评估结果有任何疑问,他可以向第三方机构进行另一次评估,或者拨打官方客户服务号码反映投诉。

王先生告诉记者,向第三方认证需要一定的人力和精力,他会在网上发帖询问是否有网友有同样的经历。

10月8日,记者拨打了官方客服电话,对方告诉他,鞋子已经得到了治疗结果。这是一个人为的穿着问题。如果他对结果不满意,客服说他可以再处理一次,三天后回复结果。

红星记者马田帅和刘成梦摄影师

编辑关莉

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