星河娱乐场开户送18,消费升级,体验升级!汽车发明者奔驰《服务公约》郑重许诺

来源:沧口门户网站 2020-01-11 09:13:11

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星河娱乐场开户送18,随着国民收入的提升以及国内交通路网的逐步完善,汽车已经成了当今家庭的必需品,但苦于中国汽车起步较晚,大多数地区汽车消费观念不成熟,再加上消费者对汽车专业知识的匮乏,导致了汽车商家与消费者无法在同一层面进行交易,以至于绝大多数消费者在购车过程中都经历过捆绑销售、售后服务“宰割”等问题。

汽车的发明者,“重新发明”汽车服务

正因大多数汽车消费过程中存在太多不公平,越来越多的汽车消费者不再只看产品本身,品牌的售前售后服务也逐步成为了消费者购车不可忽略的参考因素。

作为汽车的发明者,梅赛德斯-奔驰在国际汽车市场拥有着举足轻重的地位,其一举一动都引领着全世界汽车行业的发展方向。为了让中国消费者拥有坚实的后盾,与汽车经销商站在同一层面进行交易,感受到最公平、最透明、最清晰的服务,在2019年5月23日,奔驰销售服务公司、奔驰金融公司以及授权奔驰经销商开始执行的《梅赛德斯-奔驰服务公约》。毫无疑问,这也是汽车发明者“重新发明”汽车服务的最好诠释。

短短52字的《服务公约》,毫不留情的点名批评了当下汽车行业存在的毒瘤,与此同时,也开出了最有效的药方。对于汽车消费者最常见的捆绑销售、强制消费、以次充好、价格不透明等问题,奔驰的《服务公约》都将其列为重点整治对象,并且制定了具体的实施细则。

客户为尊,以礼相待

除了树立行业标杆级的服务理念外,梅赛德斯-奔驰更是在每一家授权经销商里设立“客户权益官”一职,目的就是让一位专业的汽车服务人员,从客户视角出发,专职1对1的负责客户的反馈工作及相关标准服务的落实,以此来防止客户因缺乏汽车相关知识而导致的权益受损。

至此,我们可以认为,未来,在梅赛德斯-奔驰进行消费的过程中,凡是遇到《服务公约》中相应服务的缺失,我们均可找到这位权益官,由它出面去解决我们在消费过程中所遇到的服务及产品质量问题,除此之外,若此项服务还不能够解决消费者遇到的问题,那奔驰所推崇的“客户为尊,以礼相待”的服务理念,将体现在每一家4s店醒目位置所粘贴的投诉电话中,因此项措施的存在,直接导致了每一家奔驰经销商都将受到来自政府、厂家、消费者的多重服务压力,以此来鞭策每一位奔驰员工都能将真正用心、贴心、优质的服务提供给每一位消费者。

让价格透明,让客户自由

看到这,或许有人质问,品牌的服务理念、店面的服务人员真的能将服务“重新发明”吗?答案是肯定的,短短52字的《梅赛德斯-奔驰服务公约》除了阐明了消费者应有的权益,同时还颠覆了过去20年传统汽车4s店盈利模式,将行业利润最大的捆绑销售环节彻底杜绝。

通过牺牲短期利益来换取长期发展的《服务公约》,表面上看注定将让奔驰厂商与经销商的关系划入低谷,但正因这“刮骨疗伤”式的手段,才能重新树立梅赛德斯-奔驰品牌在市场上的领导地位,毕竟奔驰发明的汽车,让今天的亿万家庭拥有了极为便捷的出行方式,但也正因如此,也让众多拥有汽车的家庭饱受行业毒瘤的困扰,因此,奔驰将行业最让消费者头疼的“捆绑销售、价格透明、服务质量”等问题,拿上台面进行整顿,通过对市场的重新开发与挖掘,让每一位星辉消费者都能得到明明白白的消费及尊贵的星辉服务体验。

正因有了这样的奔驰服务,也让消费者真真切切的感受到来自汽车发明者奔驰的不同,也正因如此,让消费者对奔驰的口碑和品牌形象得到了进一步提升,而这些差距则正是其他品牌与奔驰的差距,而正是这样的差距注定将会反应到销售终端,因此带来的巨大回报远比过去行业里的毒瘤来得更加干净、更加高尚。毕竟作为以盈利为核心目的的奔驰汽车,定不想消费者对其进行一次消费,细水长流才是每一个企业最想获得的核心利益,而在中国汽车工业发展史上,《梅赛德斯-奔驰服务公约》的实施,注定将成为浓墨重彩的一笔。

相信不少汽车消费者在《梅赛德斯-奔驰服务公约》公布之前,对于中国的汽车消费环境早已恨之入骨,辛辛苦苦挣了钱,买了一台车改变生活,却在购车的过程中被不良商家各种算计;而《梅赛德斯-奔驰服务公约》的执行,使得整个中国汽车行业的健康发展注定将驶入全新轨道,当下,豪华车市场竞争已经到达一个新的阶段,奔驰要做的是先于行业,带领经销商伙伴完成蜕变,在完善自身的同时,树立全新的行业典范。

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